achadinhos da kiara 

Bem-vindo ao nosso serviço de atendimento ao cliente! Estamos disponíveis para ajudar você das 10h às 20h, de segunda a sexta-feira, 11h às 18h, sábados. Nossa equipe dedicada está pronta para responder às suas perguntas, fornecer suporte técnico, resolver problemas ou auxiliá-lo com qualquer outra necessidade que você possa ter.

Entendemos a importância de um atendimento rápido e eficiente, e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco durante nosso horário de expediente. Queremos garantir que suas dúvidas sejam esclarecidas e que você receba a assistência necessária.

Você pode nos contatar por WhatsApp ou e-mail. Estamos ansiosos para ajudar e proporcionar um atendimento de qualidade. Agradecemos por escolher nossa empresa e estamos aqui para tornar sua experiência conosco a melhor possível.

O serviço Achadinhos da Kiara é um serviço de redirecionamento de compras. permite que os consumidores comprem produtos de lojas online nos Estados Unidos e recebam essas compras no Brasil.

O processo envolve os seguintes passos:

• Cadastro: Os consumidores se cadastram no site  www.achadinhosdakiara.com, fornecendo suas informações pessoais e endereço de entrega no Brasil.

• Endereço de entrega nos EUA: O serviço fornece aos consumidores um endereço nos Estados Unidos para onde eles podem enviar suas compras feitas em lojas online.

• Compra: Os consumidores fazem suas compras em lojas online dos Estados Unidos e utilizam o endereço de entrega fornecido pelo Achadinhos da Kiara durante o processo de compra.

• Entrega no endereço nos EUA: As lojas online enviam os produtos para o endereço nos Estados Unidos fornecido pelo Achadinhos da Kiara.

• Recebimento e armazenamento: O Achadinhos da Kiara recebe os pacotes em seu depósito nos Estados Unidos e armazena-os temporariamente.

• Redirecionamento para o Brasil: Os consumidores podem solicitar que o Achadinhos da Kiara envie os pacotes para seu endereço no Brasil. Isso envolve o pagamento de taxas adicionais, como o frete internacional e taxas adicionais.

• Recebimento final: Os consumidores recebem seus pacotes no endereço de entrega no Brasil.

O Achadinhos da Kiara é uma opção conveniente para aqueles que desejam comprar produtos dos Estados Unidos e recebê-los no Brasil. Ele oferece um endereço de entrega nos EUA, recebe as encomendas e as encaminha para o Brasil, facilitando a compra de produtos que não estão disponíveis localmente. É importante estar ciente dos custos adicionais envolvidos, como frete internacional e impostos alfandegários e outros. 

1 . DISPOSIÇÕES GERAIS

- O presente “Termo”, tem por objetivo fornecer informações importantes sobre os direitos e obrigações referentes aos serviços de redirecionamento da empresa "Achadinhos da Kiara", utilizando qualquer um dos nossos serviços o cliente estará concordando com os termos aqui descritos.

- A empresa "Achadinhos da Kiara" fornece a cada cliente um endereço nos Estados Unidos, que inclui um número de SUÍTE único.

- O uso do endereço fornecido pela empresa "Achadinhos da Kiara" é apenas para fins de transporte de encomendas. O cliente não tem permissão para usar o endereço da empresa para qualquer outra finalidade, como, criação de contas bancárias ou contas de cartões de crédito, criação de sites ou registro de domínios na internet, etc.

- A empresa "Achadinhos da Kiara" não é uma transportadora. Nós não temos o controle e não assumimos qualquer responsabilidade pelo transporte dos itens, retorno do pacote ao remetente (Achadinhos da Kiara) e eventuais impostos cobrado no país destino.

- Os clientes que usarem o serviço de redirecionamento devem se certificar que o nome, sobrenome, número de suíte e endereço estão corretos para a entrega.

- O cliente tem 60 dias de armazenamento gratuito, a partir da data de cadastro do item em sua suíte. Após esse prazo, é cobrado U$0,15 cents/ dia por item. 

- O tempo máximo de armazenamento é de 180 dias, após esse prazo os itens serão descartados ou vendidos para cobrir despesas de armazenamento sem que o cliente tenha qualquer direito de reembolso.

- A empresa "Achadinhos da Kiara" tem o direito de descartar produtos de cunho alimentar, suplementos e cosméticos com prazo de validade expirado, a fim de garantir a segurança e a saúde de todos.

- Nossa comunicação aos clientes é feita, por meio de e-mail e redes sociais. Por isso, é sempre importante manter os dados de contato atualizados.

- Ao criar sua conta em nosso site, você autoriza a empresa "Achadinhos da Kiara", diretamente ou por meio de terceiros, a fazer quaisquer perguntas que considerarmos necessárias para validar a sua identidade.

2 . DECLARAÇÃO ALFANDEGÁRIA - BRASIL E OUTROS PAÍSES

• É de total responsabilidade do cliente ter conhecimento acerca da legislação aplicável à importação de produtos tanto do país de origem quanto do país de destino. 

- O cliente é o único responsável pelo preenchimento correto da declaração aduaneira em seus envios, conforme rege a legislação do país de destino, ou seja, o cliente é responsável pela exatidão das informações das declarações aduaneiras (valor e produto real), pela documentação e por todos os impostos aduaneiros no país de destino. Ficando assim a empresa "Achadinhos da Kiara", isenta de quaisquer responsabilidades quanto a taxação e/ou eventuais problemas alfandegários no país de destino.

- Sempre orientamos nossos clientes a declarar condizentemente com o produto e valor enviado, de forma detalhada, incluindo todas as informações necessárias para a correta identificação do produto pelo agente alfandegário. Encomendas enviadas ao Brasil, atente-se às exigências da Receita Federal.

Sobre a legislação Brasileira (Receita Federal) -Art. 56, §1º, alínea C, e §5º, da Portaria COANA nº 82/2017

“Declarar o conteúdo de forma detalhada (descrição, quantidade, marca e modelo) e com valores não subfaturados (mercadoria, frete e seguro), de forma que permita a fiscalização identificar e classificar precisamente os bens. A regra também é válida para bens enviados como presentes, por pessoas físicas, como roupas, alimentos, brinquedos, etc. A declaração correta e detalhada da importação evita transtorno no despacho aduaneiro e, também, a aplicação de penalidades administrativas/tributárias. Caso a remessa retorne ao país com as mesmas irregularidades ou as abaixo relacionadas será novamente devolvida ao país de origem ou apreendida se for o caso. Estão sujeitas a devolução remessas com descrição das mercadorias incompletas/insuficiente, bens não declarados ou quantidades a menor, valores subfaturados, remetente ou destinatário não devidamente identificados(nome completo, CPF ou CNPJ) ou com seus endereços incompletos, bens sujeito a Licenciamento de Importação, importação por pessoa física de bens destinados a revenda. Estão sujeitas a apreensão remessas com falsa declaração de conteúdo, bens não declarados, produtos contrafeitos, remessas fracionadas em duas ou mais remessas, importação por interpostas pessoas, mercadorias proibidas. Para mais informações, acesse: Manual de Remessas Internacionais da Receita Federal do Brasil: https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/assuntos/aduana-e-comercio-exterior/manuais/remessas-postal-e-expressa/topicos/Infracoes_e_penalidades#Multas Correios - Fale Conosco: https://apps2.correios.com.br/faleconosco/app/index.php”

3 . OUTRAS QUESTÕES ALFANDEGÁRIAS (Tributo, recusa, item proibido e documentação exigida)

- Qualquer encomenda internacional é passível de tributação no país de destino (cada país possui exigências próprias que devem ser consultadas pelo cliente antes do envio). Em casos de importação ao Brasil, as encomendas estão sujeitas ao imposto de 60% do valor do produto + ICMS+ frete + Seguro.

- A empresa "Achadinhos da Kiara" não se responsabiliza por quaisquer decisão tomada pela alfândega do país de destino, pois a mesma é soberana e possui o direito de recusar, tributar, proibir ou até mesmo solicitar documentação extras de um envio, por isso, caso o cliente não concorde com a decisão alfandegária, o mesmo precisa abrir reclamação ou consultar os órgãos competentes.

- O cliente é o responsável direto no pagamento de todos os impostos e tributos cobrados no país de destino. (Para pagamento de imposto brasileiro, acesse o portal ID correios)

- Caso o cliente não efetue o pagamento do pacote tributado, a Receita Federal irá decidir se a encomenda deverá ser devolvida ao remetente, nossa empresa não possuí autonomia e nem poderá interferir nessa decisão, por isso o cliente deve sempre acompanhar o seu rastreio a fim de não ultrapassar o prazo de pagamento dos tributos.

- O cliente é responsável por determinar e seguir as regras de despachos, incluindo todas as exigências aduaneiras do país de destino.

- É responsabilidade do cliente enviar quaisquer documentos solicitados para liberação da encomenda.

- É responsabilidade do cliente se certificar de que um produto pode ser enviado. O cliente deve garantir que o conteúdo, tamanho, peso, volume, destino e/ou destinatário de um pacote não estão sujeitos a proibições, ou restrições do país de origem, ou do país de destino.

- A empresa "Achadinhos da Kiara" não garante a entrega de pacotes que não estejam em conformidade com os regulamentos de importação do país de destino ou regulamentos de exportação dos Estados Unidos.

- Fica sob responsabilidade do cliente o conhecimento prévio se o produto que deseja enviar é proibido no país de destino. A empresa "Achadinhos da Kiara" também possui o direito de não enviar algum produto se o mesmo não corresponder com as leis de exportação americanas, mesmo que o país de destino tenha a autorização para receber o produto.

4 . RETORNO DE ENCOMENDAS (Processo e valor)

RETORNO USPS

- Quando um pacote for recusado pela Receita Federal de uma caixa enviada através da USPS, será iniciado o processo de retorno.

- Como existe um acordo bilateral entre os países (Brasil x USA), os Correios estão cientes que precisam, de acordo com a logística deles, realizar a devolução do pacote ao remetente (Achadinhos da Kiara). Ao recebermos o pacote, entraremos em contato via email informando. O frete de retorno é gratuito devido ao acordo.

RETORNO DEMAIS FRETES

- Quando sua caixa chega no Brasil, ela passa pelo processo de fiscalização Alfandegária e caso a encomenda não esteja de acordo com as diretrizes e normas impostas pela Receita Federal do Brasil ela pode ser recusada com a seguinte informação: "A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores". Inicialmente será analisada o destino do pacote que pode ser devolvido ao remetente, apreendido ou enviado para refugo. 

Após atualização de destinação, caso ela seja encaminhada para:

- Apreensão: O item pode ser considerado proibido de acordo com os parâmetros da Receita Federal e/ou oferecem riscos e por isso o envio é encaminhado para descarte/destruição.

- Devolução ao Remetente: Após autorização de devolução, a Receita faz o processo de desembaraço (liberação do pacote para retorno) e repassa aos Correios do Brasil para ser realizada a devolução ao remetente de acordo com sua própria logística. A Nossa transportadora (responsável pelo retorno dos pacotes) é informada pelos Correios do Brasil sobre os Pallets liberados/autorizados para devolução. O prazo de retorno dos pacotes podem variar conforme a logística e processo da Receita Federal e também dos Correios do Brasil.

- Após essa liberação, a transportadora entrará em contato com a empresa "Achadinhos da Kiara" informando o valor do frete de retorno, à partir daí entraremos em contato com o nosso cliente informando o valor a ser pago. 

5 . ENVIO

- Após solicitação de envio, prosseguiremos com seu pedido, enviando conforme o frete escolhido. Todas as informações de destinatário e declaração serão enviadas como foram preenchidas pelos clientes.

- Não nos responsabilizamos caso o endereço ou qualquer dado do destinatário esteja incorreto.

- A empresa "Achadinhos da Kiara" remove gratuitamente publicidade, encartes, papelão, etiquetas, etc, que vierem nas caixas recebidas. Esse serviço é gratuito e você deve solicitar quando montar a sua caixa para envio.

- A empresa "Achadinhos da Kiara" irá utilizar,quando necessário, e por meio de custo extra o uso de plástico bolha, isopor, ou qualquer outro meio a fim de protejer a sua encomenda na preparação do seu envio, no entanto não nos responsabilizamos pela integridade do produto na entrega, ou seja caso o produto seja danificado no transporte. 

6 . CADASTRO

- A empresa "Achadinhos da Kiara" oferece o serviço de recebimentos de encomendas.

- Os clientes devem se certificar que o nome, número de suíte e endereço estão corretos em cada pacote enviado para nosso endereço, pois não somos responsáveis por identificar os proprietários das encomendas com dados incorretos ou incompletos quanto ao endereço de entrega e ao destinatário.

- Caso o proprietário da encomenda não contate a empresa "Achadinhos da Kiara" para comprovar os seus direitos sobre a encomenda em até 60 (sessenta) dias após a chegada ao armazém, reservamo-nos o direito de dispor do conteúdo da encomenda.

- O Cliente assume total responsabilidade pelo controle e verificação do conteúdo de sua encomenda quando ela chega ao nosso endereço. Isso pode ser feito por meio do acompanhamento do número de rastreamento (tracking number) e do número de confirmação da entrega junto à loja remetente. 

7 . FORMA DE PAGAMENTO - TRANSFERÊNCIA ENTRE SUÍTES

As nossas formas de pagamento atuais são

- ParceladoUSA - Cartão de crédito

- PIX - kiarinha@hotmail.com

- CRÉDITOS (podem ser adicionados por meio da Inter Global, Wire transfer e  Namad  internacional).

- ZELLE (Apenas USA)

- Atenção: os pagamentos realizados por meio de Pix devem ter a mesma titularidade de nome da conta utilizada.

Transferência entre suítes

- Valor adicionado por cartão: Não é possível fazer a transferência para nenhuma outra suíte.

- Valor adicionado por PIX: É possível transferir entre suítes.

8 . RESPONSABILIDADE E DIREITOS DO CLIENTE

- É de exclusiva responsabilidade do Cliente analisar as implicações legais e financeiras no que concerne à importação de bens e serviços dispostos nas compras internacionais.

- Deverá o Cliente atentar especificamente e abster-se de adquirir produtos e/ou serviços que violem lei, estatuto, portaria ou regulamentação vigente aplicável; Estejam relacionados à venda de substâncias proibidas ou controladas; Itens que infrinjam ou violem qualquer direito autoral, marca comercial, direito de publicidade ou privacidade;

- O Cliente deverá apenas utilizar os Serviços da empresa "Achadinhos da Kiara" para fins lícitos. Nossa empresa não se responsabiliza pelas ações de terceiras partes (atrasos, perdas, devoluções etc.), como serviços postais e de frete (por exemplo, USPS, UPS, FedEx, DHL etc.).

- Todos os termos e condições de uso dos serviços de terceiras partes estão sujeitos a acordos distintos do presente e o Cliente será o único responsável pelos devidos encargos aduaneiros e fiscais, bem como outros pagamentos e taxas relacionados aos serviços postais e ao transporte de bens entre fronteiras internacionais.

- Não fornecemos o serviço de processamento e envio de cartões de presente, cartões de pagamento, cartões de descontos, cupons e vales-presente adquiridos pelos Clientes junto a terceiras partes, seja pessoa física ou jurídica. Reservamo-nos o direito de recusar o oferecimento de algum serviço sem esclarecer os devidos motivos.

- Direito de encerrar e excluir sua suíte, quando tiver o interesse.

9 . RESPONSABILIDADE E DIREITOS ACHADINHOSDAKIARA

- O cliente deverá indenizar e isentar a empresa "Achadinhos da Kiara" de toda e quaisquer reivindicações, incluindo custas judiciais na defesa contra reclamações de terceiros, devido a estes terem utilizado o serviço da empresa de alguma forma irregular.

- A empresa "Achadinhos da Kiara" não será responsável por qualquer dano, seja por seu erro ou omissão no fornecimento de informações falsas ou incorretas, ou por não fornecer todas as informações necessárias.

- A empresa "Achadinhos da Kiara" não se responsabiliza por endereços incorretos e/ou não completos fornecidos pelo cliente. O preenchimento do endereço de envio é de responsabilidade única e exclusiva do cliente, o nosso sistema imprime as etiquetas de acordo com o que foi preenchido pelo cliente.

- A empresa "Achadinhos da Kiara" fica responsável pelo cumprimento deste termos e dos serviços aqui prestados.

10 . TROCA E DEVOLUÇÃO DE SERVIÇOS

- A empresa "Achadinhos da Kiara" não se responsabiliza pelo tempo e outras condições oferecidas pelo fornecedor para efetuar a troca, como, por exemplo, a cobrança do retorno, mas nossa empresa dará todo o suporte necessário.

- A solicitação de devolução é feita através do nosso sistema, acessando a sua sua suíte e está sujeita a taxa de serviço.

- Não nos responsabilizamos por possíveis taxas alfandegárias caso a devolução do produto seja para outro país.

11 . PRIVACIDADE E USO DAS INFORMAÇÕES

- Em nosso site você efetua os pagamentos com total tranquilidade, pois trabalhamos com contas empresariais no PayPal e ParceladoUSA, com certificado de segurança, garantindo toda a segurança. Todas as informações que trafegam entre seu computador e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível.

- Assim que recebemos seus dados, logo os transferimos para central do PayPal ou ParceladoUSA, através de um seguro sistema de transmissão. Este procedimento não permite que terceiros tenham acesso às suas informações pessoais e aos dados de seu cartão de crédito. Tudo isto é feito para que você possa ter ainda mais conforto e tranquilidade ao comprar em nosso site.

- Possuímos certificado SSL, o qual garante sua segurança enquanto navega em nosso site.

- Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de nossos usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através de nosso website. Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos usuários, obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta política.

- As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com nossa empresa.

- Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente em nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços.

- Todas as informações são consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você. Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nós a terceiros sob nenhuma hipótese.

- Sua conta pode ser bloqueada se for solicitado a comprovação de titularidade e essa não for comprovada por você. Se sua conta for bloqueada por tentativa de fraude, todas as encomendas que você tiver conosco serão devolvidas para as lojas e/ou descartadas.